شروط الاستخدام

«المنصة» هي موقع Proalo وخدماته. «الشريحة» هي شريحة eSIM رقمية تُشترى عبر المنصة. «المحفظة» هي الرصيد الداخلي بالدولار الأمريكي المرتبط بحسابك. «المزوّد» هو مزوّد الاتصالات العالمي الذي تُصدَر الشرائح من شبكته.

تُشغَّل المنصة من كيان مسجَّل في المملكة المتحدة، وينفّذها فريق Protech.Software Team.

نبيع شرائح eSIM رقمية مسبقة الدفع للاستخدام أثناء السفر. التغطية والسرعة والشبكات المتاحة بكل وجهة يقرّرها المشغّلون المحليون وشريكنا المزوّد، لا المنصة؛ ونعرض قبل الشراء ما يصلنا منهم عن التغطية والباقة.

الخدمة رقمية بالكامل: لا شريحة بلاستيكية ولا شحن. ما يصلك هو رمز تثبيت وصفحة متابعة.

الشراء يتطلب حساباً وبريداً إلكترونياً مُثبَتاً — إليه تصل الشريحة والإيصالات. أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل ما يقع من حسابك.

حساب واحد للشخص الواحد. يحقّ لنا تعليق حساب يُستعمل لإساءة أو غش أو التحايل على برنامج الموزّعين.

المحفظة رصيد داخلي بالدولار الأمريكي يُستعمل للشراء داخل المنصة فقط. الحدّ الأدنى للشحن بالبطاقة $10.00. رصيد المحفظة والبونص غير قابلين للسحب النقدي ولا يُحوَّلان إلى حساب بنكي أو بطاقة، ولا تُستحق عليهما فائدة.

قد نمنح بونصاً على الشحن الصريح من $50.00 فما فوق بنسبة 10% — يُضاف كحركة منفصلة، وهو منحة من المنصة لا مال مدفوع، ويُسحب نسبياً إن استُرجعت الدفعة التي أُعطي لأجلها.

السعر المعروض لحظة التأكيد هو ما يُخصم من محفظتك بالضبط. عند الدفع المباشر بالبطاقة يُودَع المبلغ بمحفظتك ثم يُنفَّذ الشراء منها؛ فإن تغيّر السعر أو الباقة قبل التنفيذ يبقى المبلغ رصيداً بمحفظتك ونُخبرك بالبريد.

تصلك الشريحة بالبريد وبصفحة «شرائحي» وبصفحة متابعة عامة برابط خاص. الشريحة مرتبطة بجهاز واحد بعد تثبيتها.

صلاحية الباقة تبدأ من لحظة التثبيت لا من أول استخدام، والعدّاد يمضي حتى لو لم تتصل بأي شبكة. لكل شريحة مهلة تثبيت تُعرض قبل الشراء.

التحقق من دعم جهازك لتقنية eSIM ومن أنه غير مقيَّد على شبكة مسؤوليتك قبل الشراء؛ نوفّر أداة فحص التوافق لهذا الغرض.

لا يجوز استعمال الشرائح لأي نشاط غير مشروع، أو لإعادة البيع خارج برنامج الموزّعين، أو بما يخالف شروط المشغّلين المحليين. يحقّ لنا إيقاف شريحة أو حساب عند إساءة مؤكَّدة.

يحصل الموزّع المعتمد على عمولة عن مشتريات العملاء المُحالين عبر روابطه، تنضج بعد انقضاء نافذة إلغاء الشريحة، وتُصرف إلى محفظته بيد المنصة. عند دفع العميل بالبطاقة تُخصم من العمولة نسبة لتغطية رسوم الدفع. لا يجوز للموزّع الإحالة الذاتية أو إنشاء حسابات لتوليد عمولة.

إن اعترضت على دفعة عبر بنكك (نزاع بنكي) تُجمَّد محفظتك تلقائياً حتى يُحسم النزاع: يبقى الرصيد فيها ولا يمكن الشراء منه. وإن خُسر النزاع أو استُرجعت دفعة إلى البطاقة يُسحب ما يقابلها من المحفظة.

قد نعدّل هذه الشروط؛ ويُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك باستعمال المنصة بعد التعديل يعني قبولك له. التغييرات الجوهرية نُعلن عنها بشريط إعلانات الموقع.

تحكم هذه الشروط قوانين المملكة المتحدة. للعملاء المقيمين في تركيا تُراعى أحكام قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) وحماية المستهلك المعمول بها. للتواصل: support@proalo.app.