سياسة الخصوصية
ما نجمعه فعلاً، ولماذا، ومع مَن نشاركه، وكم نحتفظ به — كما يعمل النظام لا كما يُكتب عادةً.
آخر تحديث: 05 سبتمبر 2026
1. ما نجمعه
عند إنشاء الحساب: البريد الإلكتروني والاسم، ورقم الجوال إن اخترت الدخول به، ومعرّف Google إن سجّلت به. وأثناء الاستعمال: لغتك وعملة العرض وبلدك المفضّل، وعنوان IP ونوع المتصفح بسجل الجلسة وبنموذج التواصل، وسجل مشترياتك وحركات محفظتك.
2. ما لا نجمعه
لا نجمع بيانات بطاقة الدفع إطلاقاً: الدفع كله يجري بصفحة Stripe الآمنة ولا يمرّ رقم البطاقة بخوادمنا. ولا نجمع موقعك الجغرافي من الجهاز.
3. لماذا نستعملها
لتنفيذ الشراء وتسليم الشريحة، ولإرسال الإيصالات وتنبيهات الشريحة، ولحماية الحساب من الاحتيال، وللالتزامات المحاسبية والقانونية. لا نبيع بياناتك ولا نستعملها لإعلانات طرف ثالث.
6. الاحتفاظ والحذف
عند طلب إزالة الحساب تبدأ نافذة تراجع مدتها 7 أيام، ثم تُخفى هويتك: يُفرَّغ الاسم والبريد والجوال ومعرّفات الدخول وتُحذف الجلسات والرموز. يبقى سجل الطلبات والحركات المالية مجهول الهوية للمدة اللازمة حسب المتطلبات القانونية المعمول بها. النسخ الاحتياطية مشفَّرة ويُحتفظ بها حتى 90 يوماً ثم تُحذف. لا يمكن إزالة حساب فيه رصيد أو شريحة نشطة قبل تصفيته.
7. حقوقك
يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من صفحة ملفك، وطلب إزالة حسابك من إعداداته، والاعتراض على المعالجة أو طلب نسخة من بياناتك بمراسلتنا. نستجيب وفق UK GDPR، ولعملاء تركيا وفق KVKK.
8. صفحة المتابعة العامة
لكل شريحة صفحة متابعة برابط خاص لا يحمل اسمك ولا بريدك، كي تصل إلى رمز التثبيت من أي جهاز. لا تشارك الرابط مع مَن لا تريد أن يثبّت شريحتك. الصفحة تبقى بعد إزالة الحساب لأنها بلا بيانات شخصية.
9. الأمان
رموز التفعيل وأرقام PIN وPUK مشفَّرة بقاعدة البيانات، والاتصال كله عبر HTTPS، والمفاتيح لا تُخزَّن بالكود. رغم ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً؛ أخبرنا فوراً إن لاحظت وصولاً غير مصرَّح به لحسابك.
10. التواصل
لأي سؤال عن بياناتك: support@proalo.app، أو نموذج «تواصل معنا» بالموقع.