Sıkça sorulan sorular
Satın almadan önce ve sonra bilmeniz gereken her şey. Sorunuz burada yok mu? Bize yazın.
eSIM nedir?
eSIM nedir ve nasıl çalışır?
eSIM, cihazınıza gömülü dijital bir SIM kartıdır. Plastik SIM ile tamamen aynı şekilde çalışır, yalnızca fiziksel bir kart yoktur. Bir QR kod okutarak veya kurulum bağlantısını açarak etkinleştirilir ve mağazaya gitmeden dakikalar içinde çalışmaya başlar.
Cihazım eSIM destekliyor mu?
En güvenilir cevap model adından değil, cihazınızın kendisinden gelir — aynı model, satın alındığı ülkeye göre farklılık gösterebilir. Aşağıdaki adımlar bunu bir dakikada netleştirir:
Cihaz listesine göz atın
Satın alma ve teslimat
Nasıl eSIM satın alırım?
Üç şeye ihtiyacınız var: bir hesap, doğrulanmış bir e-posta adresi ve cüzdanınızda yeterli bakiye.
Ardından varış noktanızı seçin, istediğiniz paketi açın ve onaylayın — tutar cüzdanınızdan düşülür ve eSIM'iniz hemen hazırlanmaya başlar.
Gördüğünüz fiyat, düşülen tutarın tamamıdır: sonradan çıkan ücret yok, ödeme sonrası sürpriz yok.
Paketlere göz atın
Ardından varış noktanızı seçin, istediğiniz paketi açın ve onaylayın — tutar cüzdanınızdan düşülür ve eSIM'iniz hemen hazırlanmaya başlar.
Gördüğünüz fiyat, düşülen tutarın tamamıdır: sonradan çıkan ücret yok, ödeme sonrası sürpriz yok.
Cüzdanımı nasıl yüklerim?
Cüzdan sayfanızda tutarı seçin (en az 20 $) ve "Cüzdanı yükle" düğmesine basın. Güvenli bir ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Kart, Apple Pay, Google Pay veya PayPal ile ödeyebilirsiniz. 50 $ ve üzeri yüklemelerde %10 bonus kazanırsınız.
Satın almadan önce neden e-postamı doğrulamam gerekiyor?
Çünkü e-postanız yalnızca bir hesap kimliği değil, ürünün teslim kanalıdır: teslimat mesajı QR kodunuzu ve kurulum bilgilerinizi taşır.
eSIM, onayladığınız anda satın alınır; adreste tek bir yazım hatası olması, mesajın var olmayan bir adrese gitmesi anlamına gelir — ödemeyi yaptıktan sonra. Önceden doğrulama tam olarak bunu önler.
Gezinmek ve kayıt olmak doğrulama gerektirmez; kontrol yalnızca satın alma anında yapılır. Google ile kaydolduysanız adresiniz zaten doğrulanmıştır ve doğrudan devam edersiniz.
eSIM, onayladığınız anda satın alınır; adreste tek bir yazım hatası olması, mesajın var olmayan bir adrese gitmesi anlamına gelir — ödemeyi yaptıktan sonra. Önceden doğrulama tam olarak bunu önler.
Gezinmek ve kayıt olmak doğrulama gerektirmez; kontrol yalnızca satın alma anında yapılır. Google ile kaydolduysanız adresiniz zaten doğrulanmıştır ve doğrudan devam edersiniz.
Ödemeden sonra eSIM'imi ne zaman alırım?
Hazırlık, ödeme yaptığınız anda başlar ve genellikle dakikalar içinde tamamlanır. Kargolanan ya da beklenen bir şey yoktur.
Üç yerde bulabilirsiniz: hesabınızdaki "eSIM'lerim" sayfası, teslimat e-postası ve giriş yapmadan çalışan, her eSIM'e özel takip bağlantısı — kurulum yapacağınız telefonda açmak için pratiktir.
Durum alışılandan uzun süre "hazırlanıyor" kalırsa, işlem numarasıyla bize yazın, takip ederiz.
Üç yerde bulabilirsiniz: hesabınızdaki "eSIM'lerim" sayfası, teslimat e-postası ve giriş yapmadan çalışan, her eSIM'e özel takip bağlantısı — kurulum yapacağınız telefonda açmak için pratiktir.
Durum alışılandan uzun süre "hazırlanıyor" kalırsa, işlem numarasıyla bize yazın, takip ederiz.
Gördüğüm sipariş durumları ne anlama geliyor?
"Hazırlanıyor": ödeme alındı ve eSIM'iniz oluşturuluyor — sizden bir işlem beklenmiyor.
"Hazır": eSIM'iniz tanımlandı; QR kod ve kurulum bilgileri kartın üzerinde.
"İnceleniyor": işlem sırasında ağ sağlayıcısıyla bağlantı kesildi, bu yüzden eSIM'in oluşup oluşmadığını henüz doğrulayamıyoruz. Aynı eSIM'in iki kez satın alınmaması için otomatik yeniden deneme yapmıyoruz; ekibimiz elle inceler ve sizinle iletişime geçer — bu bir hata durumu değildir.
"Başarısız" veya "iptal": eSIM oluşturulmadı ve tutar cüzdanınıza geri döner.
"Hazır": eSIM'iniz tanımlandı; QR kod ve kurulum bilgileri kartın üzerinde.
"İnceleniyor": işlem sırasında ağ sağlayıcısıyla bağlantı kesildi, bu yüzden eSIM'in oluşup oluşmadığını henüz doğrulayamıyoruz. Aynı eSIM'in iki kez satın alınmaması için otomatik yeniden deneme yapmıyoruz; ekibimiz elle inceler ve sizinle iletişime geçer — bu bir hata durumu değildir.
"Başarısız" veya "iptal": eSIM oluşturulmadı ve tutar cüzdanınıza geri döner.
Kurulum ve geçerlilik
eSIM'i nasıl kurarım?
Satın alma sonrasında eSIM sayfanızda bir QR kod veya kurulum bağlantısı bulacaksınız:
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM ekle → QR kodu tara
- Android: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle → QR kodu tara
Kurulum sırasında WiFi bağlantısına ihtiyacınız var.
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM ekle → QR kodu tara
- Android: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle → QR kodu tara
Kurulum sırasında WiFi bağlantısına ihtiyacınız var.
Paket geçerliliği ne zaman başlar?
Paketin geçerliliği (belirtilen süresi) ilk kullanımda değil, kurulum anında başlar — ve hiçbir şebekeye bağlanmasanız da sayaç işler. Paketin süresi yolculuğunuzdan rahatça uzunsa şimdi kurmanın kayda değer bir etkisi olmaz; süre yolculuğunuza yakınsa varışınızda kurmanız daha iyi.
Kurmak için bir süre sınırı var mı?
Evet. Her paketin, satın almadan önce paket sayfasında ve sonrasında eSIM sayfanızda gösterilen bir kurulum süresi vardır — eSIM'in bu süre içinde kurulması gerekir.
Kurulum süresi ile paket geçerliliği iki ayrı şeydir: eSIM hiç kurulmazsa kurulum süresi dolar; geçerlilik ise yalnızca kurulumdan sonra saymaya başlar.
Seyahatiniz ileri bir tarihteyse, satın almadan önce paketinizle gösterilen süreyi kontrol edin.
Kurulum süresi ile paket geçerliliği iki ayrı şeydir: eSIM hiç kurulmazsa kurulum süresi dolar; geçerlilik ise yalnızca kurulumdan sonra saymaya başlar.
Seyahatiniz ileri bir tarihteyse, satın almadan önce paketinizle gösterilen süreyi kontrol edin.
eSIM'i kurmak için internete ihtiyacım var mı?
Evet, kurulum sırasında eSIM profilini indirmek için WiFi bağlantısına ihtiyacınız var. Kurulumdan sonra WiFi gerekmez — eSIM mobil veriyle çalışır.
eSIM'i birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Hayır. eSIM yalnızca tek bir cihaza kurulur ve kurulumdan sonra başka bir cihaza taşınamaz. İkinci bir cihaz için eSIM istiyorsanız yeni bir eSIM satın alın.
Paketi hotspot ile paylaşabilir miyim?
Pakete ve operatöre bağlıdır — bazı paketler hotspot paylaşımına izin verir, bazıları vermez. Satın almadan önce paket ayrıntılarını kontrol edin.
Veri kullanımım neden hemen güncellenmiyor?
Kullanım verileri cihazınızdan değil şebekeden gelir ve gerçek kullanımınızın 5 saate kadar gerisinde kalabilir. Bu sayı gerçek bir eSIM üzerinde ölçülmüştür, tahmin değildir.
Bu nedenle sayıların yanında her zaman "şebekeden son güncelleme" bilgisini gösteriyoruz: gördüğünüz değer o güncelleme anı için doğrudur, şu an için değil.
Pratik anlamı: kalan veriniz beklediğinizden yüksek görünüyorsa buna güvenmeyin — gerçek kullanımınız daha yüksek olabilir ve henüz kaydedilmemiştir.
Bu nedenle sayıların yanında her zaman "şebekeden son güncelleme" bilgisini gösteriyoruz: gördüğünüz değer o güncelleme anı için doğrudur, şu an için değil.
Pratik anlamı: kalan veriniz beklediğinizden yüksek görünüyorsa buna güvenmeyin — gerçek kullanımınız daha yüksek olabilir ve henüz kaydedilmemiştir.
İade ve sorunlar
İade politikanız nedir?
- eSIM kurulmadıysa: iade edilebilir.
- eSIM kurulduysa: iade edilemez.
- Cüzdan bakiyesi ve bonus nakit olarak çekilemez, yalnızca platform içi satın alımlarda kullanılabilir.
İade talebi gönderin
- eSIM kurulduysa: iade edilemez.
- Cüzdan bakiyesi ve bonus nakit olarak çekilemez, yalnızca platform içi satın alımlarda kullanılabilir.
eSIM'i kurdum ama internet çalışmıyor — ne yapmalıyım?
1. Veri Dolaşımı'nı açın — bu seçeneği eklenen eSIM'in ayarlarında, genellikle ekranın alt kısmında bulursunuz.
2. Hücresel verinin yeni eSIM'de açık olduğundan emin olun (yalnızca asıl SIM'inizde değil).
3. Otomatik bağlanmazsa şebeke ayarlarından şebekeyi elle seçin.
4. Web sitesindeki eSIM sayfanızda gösterilen APN ayarlarını kontrol edin.
5. Sorun sürerse bize yazın.
2. Hücresel verinin yeni eSIM'de açık olduğundan emin olun (yalnızca asıl SIM'inizde değil).
3. Otomatik bağlanmazsa şebeke ayarlarından şebekeyi elle seçin.
4. Web sitesindeki eSIM sayfanızda gösterilen APN ayarlarını kontrol edin.
5. Sorun sürerse bize yazın.
Çalışmayı bırakırsa eSIM'i cihazımdan silmeli miyim?
Silmek genellikle aynı kodla yeniden kurmaya izin verir; ancak gerekmedikçe silmemenizi öneririz. Yeniden kurulum başarısız olursa bizimle iletişime geçin.
Bağlantı kesilirse eSIM ayarlarını (veri dolaşımı, hücresel veri, şebeke) kontrol edin veya desteğe yazın.
Bağlantı kesilirse eSIM ayarlarını (veri dolaşımı, hücresel veri, şebeke) kontrol edin veya desteğe yazın.
Satın aldım ama cihazımın desteklemediğini fark ettim
eSIM henüz kurulmadıysa iade alabilirsiniz. Kurulumdan sonra iade mümkün değildir.
Kurulmadığı ve kurulum süresi dolmadığı sürece, eSIM destekleyen başka bir cihaza da kurabilirsiniz.
Her satın alma öncesinde cihazınızda *#06# tuşlayın: 32 haneli bir EID numarası görünmesi, cihazın eSIM'i gerçekten desteklediği anlamına gelir.
Cihazınızı kontrol edin
Kurulmadığı ve kurulum süresi dolmadığı sürece, eSIM destekleyen başka bir cihaza da kurabilirsiniz.
Her satın alma öncesinde cihazınızda *#06# tuşlayın: 32 haneli bir EID numarası görünmesi, cihazın eSIM'i gerçekten desteklediği anlamına gelir.